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CONDICIONES DE VENTA

Los precios expresados en las tarifas de productos no incluyen los gastos de envío, que Usted puede consultar en nuestra web así como los tiempos de entrega.

Información, stock y precios válidos salvo error tipográfico, para confirmar la veracidad de la información consultar con la tienda mediante teléfono o e-mail en el momento de realizar su compra.

Para la tramitación de los pedidos serán necesarios los datos fiscales y la dirección de envío completos.

tiendabernad.com se reserva el derecho de modificación de cualquier artículo de sus catálogos y precios siendo advertidos los clientes de forma previa y no será de aplicación para compras ya formalizadas.

Tiempos de entrega

Intentamos que todos los pedidos con pago confirmado antes de las 16:00 h. salgan a su destino y se entreguen al día siguiente, pero en algunas ocasiones es posible que por su destino más largo o por no ser día laboral pueda tardar hasta 72 horas.

En el caso de pedidos grandes con distintas referencias el pedido puede demorarse en la preparación por lo que le aconsejamos realizarlos antes de las 12:00 h.

Los viernes por la tarde, fines de semana y días festivos se admitirán pedidos pero su envío no se realizará hasta el día hábil inmediatamente posterior.

Los retrasos en el envío de un artículo no podrán en ningún caso dar lugar a reclamaciones por daños y perjuicios siempre y cuando el retraso sea atribuible a un fallo o error ajeno a tiendabernad.com

Seguro de mercancía incluido

Aunque los productos que comercializa tiendabernad.com no son especialmente frágiles y van debidamente acolchados en su propio embalaje, todos los envíos cuentan con seguro de mercancías, por lo que si al recibir el pedido comprueba que el paquete ha sido abierto o está visiblemente dañado hágalo constar en su hoja de entrega para poder tramitar la reclamación pertinente al transportista si fuera necesario.

Pedidos falsos o falsas identidades

tiendabernad.com se reserva el derecho a cancelar un pedido si la información suministrada es incorrecta o falsa.
Cada pedido está relacionado con una dirección IP determinada, que no suele ser usada para ninguna función en concreto. No obstante, nos reservamos el derecho a usarlas para emprender medidas legales contra aquellas personas que realizan pedidos falsos de material, sin ánimo alguno de recogerlo ni pagarlo. En estas situaciones, actuaremos por la vía penal, al amparo del ordenamiento jurídico establecido, y en colaboración con medios policiales al efecto, se tomarán las medidas oportunas para acabar con esos pedidos fraudulentos.

Cambios y Devoluciones

Antes de firmar el albarán de entrega al transportista, el cliente deberá revisar y confirmar el número de bultos y su estado.

Para tramitar los Retornos de mercancia (en adelante, RMA) o devoluciones el cliente debe contactar previamente con tiendabernad.com donde se le generará una hoja de RMA que deberá adjuntar en su envío.

Cambios

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) y este el cliente lo informase fuera del plazo del derecho de desistimiento, éste correrá con los gastos de envío.

En caso de que el error fuese debido a tiendabernad.com, el cliente recibirá la mercancía solicitada sin coste adicional.

Para aceptar una devolución, tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original. También debe incluirse en el envío una copia de la factura.
Es muy IMPORTANTE que nos devuelva el/los productos de cambio y/o devolución perfectamente embalados. En caso de que el/los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros mediante el correo info@tiendabernad.com, donde le indicaremos los pasos a seguir para realizar la devolución.

Devoluciones y derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento procediendo a la devolución del artículo o artículos, (según los artículos 68 y siguientes del Real Decreto 1/2007, por el que se Aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, según la redacción introducida por la Ley 3/2014, de 27 de marzo).

Se procederá al reintegro del importe pagado en la misma forma en que el consumidor realizó el abono de la compra. Para ello deberá ponerse en contacto con tiendabernad.com previamente y el hacernos llegar el producto debidamente y corriendo con los portes tiendabernad.com, en virtud del art. 73 Real Decreto 1/2007.

Productos defectuosos (RMA)

En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con tiendabernad.com en un plazo máximo de 14 días naturales contados a partir de la fecha en la que el cliente haya recibido el material solicitado y se procederá a la devolución de la misma.

Pasado este periodo, si el cliente piensa que el producto es defectuoso deberá notificarlo a tiendabernad.com y enviarlo a portes pagados, donde una vez se compruebe el estado del producto se procederá a la creación de cupón por el importe del mismo más envío gratuito, o el abono del importe del producto o cambio del mismo por otro de iguales características. Hasta que se compruebe el estado no se reintegrará importe alguno ni se hará el cambio del producto, (según artículos 120 y 123 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

Imágenes y referencias

Las imágenes y referencias que encontrará en esta tienda online son orientativas

Garantías

Los productos ofrecidos en tiendabernad.com  poseen una garantía de 2 años desde la fecha de entrega o hasta la vida útil del producto.

Es el fabricante el encargado de soportar la garantía de los mismos.

La garantía cubre el cambio del producto por uno nuevo siempre que el defecto sea por motivos de fabricación. En ningún caso, tiendabernad.com devolverá nunca el importe de las compras satisfechas, pudiendo quedar, en caso de abonos, el saldo pendientes para compensar otras compras. 

Legislación aplicable

Todo pedido cursado a www.tiendabernad.com implica necesariamente la aceptación sin reservas por parte del cliente de lo dispuesto en estas condiciones.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. 


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